I testi del sito web di un’azienda hanno un ruolo molto importante nell’informare, aiutare e coinvolgere i visitatori. Chi arriva su un sito dopo una ricerca su Google o altri motori di ricerca sta cercando risposte a domande precise. Il fine ultimo è sempre la vendita dei tuoi prodotti/servizi, ma i copy direttamente orientati alla vendita non funzionano, in quanto il pubblico rimane ormai indifferente a questo tipo di approccio e acquista solo da chi conosce o comunque da realtà di cui si fida.
La lettura di un sito web non è di tipo convenzionale, il visitatore può anche leggere un intero articolo dopo che avrà consapevolmente deciso di farlo, ma per la maggior parte delle pagine i suoi occhi salteranno da una parola all’altra, da un titolo a un elenco puntato, per poi tornare al primo paragrafo e così via. Le persone, infatti, leggono in maniera differente online rispetto a come leggono quando si trovano di fronte a materiali stampati. Per esempio, anziché leggere da sinistra a destra e riga dopo riga, gli utenti di un sito solitamente danno un’occhiata a frasi o parole chiave che catturano la loro attenzione. Questo perché in genere stanno, come già detto, semplicemente cercando una risposta a una domanda, non hanno né il tempo né la pazienza per leggere più del necessario e non gli serve neanche farlo.
Gli utenti cercano solo le sezioni che incontrano le proprie esigenze del momento, in sostanza, prendono rapidamente la decisione sul fatto che una pagina web abbia o meno le informazioni che stanno cercando, gli occorrono solo pochi secondi.
Considera che ogni singola frase del copy del tuo sito web deve aiutare il visitatore a “imparare” qualcosa. L’interesse non è quasi mai per testi che dicano semplicemente quanto siete bravi o quali sono i vostri valori, ma per testi che spieghino come la vostra azienda possa risolvere determinati problemi. Va bene raccontarsi, ma senza cedere all’auto-celebrazione.
Suggerimenti per migliorare i testi del tuo sito
Cosa fare allora per rendere i testi del tuo sito user-friendly e far soffermare i visitatori sulle tue pagine?
1. FAI AMPIO RICORSO AI TITOLI
Titoli ben scritti funzionano come una sorta layout informale della pagina. Titoli che sintetizzino i contenuti di uno o più paragrafi permettono all’utente di capire al volo di cosa parla quella sezione in modo da poter decidere preventivamente se è il caso di leggerla o meno.
2. INSERISCI PRIMA DI TUTTO LE INFORMAZIONI IMPORTANTI
Chi conosce l’ambito giornalistico, avrà già sentito parlare della piramide invertita, o piramide rovesciata, che consiste nell’inserire tutte le informazioni in modo conciso all’inizio dell’articolo, si scenderà poi nel dettaglio progressivamente nel corso dell’articolo. Inizia, quindi, con tutte le informazioni più importanti per il tuo pubblico: l’utente avrà così la possibilità di interrompere la lettura in qualsiasi punto avendo già colto l’essenza del tuo contenuto.
3. USA UN LINGUAGGIO ADEGUATO AL TUO PUBBLICO
Scegli termini con cui il tuo pubblico di riferimento possa avere familiarità. Un gergo complesso o eccessivamente tecnico può confondere l’utente e impedirgli di comprendere davvero le informazioni.
Evita anche termini “esagerati” che minano la fiducia del lettore nei tuoi confronti: “siamo i migliori sul mercato”, “prodotto top” etc. non andrebbero usati.
Anche espressioni come potrebbe, dovrebbe, forse non sono da usare, mostrati piuttosto assertivo e sicuro di te.
4. INSERISCI ELENCHI PUNTATI
Garantiscono una migliore leggibilità, il visitatore comprenderà più facilmente il contenuto e memorizzerà meglio le informazioni. Praticamente ogni lista di voci separate da una virgola può essere formattata come elenco puntato.
5. USA PARAGRAFI BREVI
I paragrafi lunghi sono troppo densi di parole e difficili da scorrere rapidamente. Rileggendo un paragrafo lungo troverai di certo il punto in cui è possibile suddividerlo per ottenere due paragrafi distinti. Le informazioni diventeranno così più leggere e “digeribili” per il visitatore. Anche frasi e paragrafi brevi saranno sicuramente d’aiuto per raggiungere lo scopo.
6. RICHIAMA L’ATTENZIONE SU TERMINI CHIAVE
Utilizzando il grassetto o le sottolineature, per esempio, permetti all’utente di trovare facilmente i termini essenziali all’interno di un paragrafo. Ricorda, comunque, di utilizzare questa tecnica con parsimonia per evitare il rischio di ottenere il risultato opposto, ovvero risultare meno efficaci e dispersivi.
7. NON USARE PIU’ PAROLE DEL NECESSARIO
Riduci della metà le parole di una pagina, poi eliminane ancora metà…sembra eccessivo, ma in fondo non lo è. Il web copy non è come altri tipi di scrittura, deve per forza essere conciso. Nella maggior parte dei casi potresti davvero rimuovere metà delle parole presenti sulla pagina di un sito web senza perdere nulla in termini di valore. Liberandoti delle parole “inutili” non riduci solo la lunghezza, ma soprattutto rendi il contenuto più facile user-friendly e più rilevante.
Un ultimo suggerimento: valuta la possibilità di fare un A/B test focalizzandoti sulle pagine più rilevanti del tuo sito. Alcuni elementi da includere nel test saranno:
- Titoli con domande vs titoli con affermazioni
- Lunghezza dei titoli
- Copy lunghi vs copy brevi
- Punto di vista (prima persona vs terza persona)
Inizia identificando le pagine di maggior valore grazie a Google Analytics o simili, poi crea due versioni differenti di una stessa pagina. Indirizza il 50% del tuo traffico alla pagina originale, quella già attiva, l’altra metà alla variante di prova e prenditi il tempo necessario per capire quali versioni convertono meglio.
Non ti resta quindi che verificare: i testi del tuo sito web aziendale hanno le giuste caratteristiche? Se la risposta è no, mettiti al lavoro!
