Nell’Inbound Marketing, la Buyer Persona è uno dei pilastri più importanti per definire la strategia migliore con la quale convertire i navigatori anonimi in clienti.
Affinché funzioni, la metodologia Inbound deve poter fare affidamento sulla produzione di contenuti di qualità che avranno il compito di attrarre i giusti prospect e guidarli verso la decisione d’acquisto, ma in un mare infinito di utenti, riesci a far arrivare il tuo messaggio al destinatario corretto? O ti sai semplicemente affidando alle probabilità, sprecando tempo e risorse preziose? In questo articolo ti spiegheremo chi è la Buyer Persona e come possa aiutarti a strutturare al meglio le tue azioni di Marketing.
Chi è la Buyer Persona
Innanzitutto, chi è o cosa si intende per Buyer Persona? Con questo termine si indica la rappresentazione semi-fittizia del tuo cliente ideale, costruita sulla base di informazioni reali quali ad esempio: demografia, bisogni/problemi, comportamento d’acquisto, età e via dicendo. In sostanza, consiste nel dare un nome, caratteristiche e personalità a ciò che in precedenza era semplicemente un segmento della popolazione. Grazie alle Buyer Persona puoi avere più chiaro come entrare in connessione con il tuo potenziale cliente e convertirlo ed è inoltre essenziale per poter mappare i contenuti all’interno del Buyer’s Journey.
Con pubblico di destinazione e Buyer Persona non si intende la stessa cosa? È molto comune una certa confusione tra i due termini, tanto da farli considerare sinonimi. Per quanto possano sembrare simili, le due parole hanno un significato molto diverso. Per farti comprendere al meglio la differenze ci aiuteremo con un esempio pratico:
#Pubblico di destinazione: uomini e donne tra i 24 ed i 30 anni, single e laureati in Architettura, con un reddito medio mensile di 3.500 euro. Hanno intenzione di migliorare la propria posizione lavorativa e sono disposti anche a trasferirsi all’estero.
#Buyer Persona: Paolo Rossi, 26 anni, laureatosi recentemente in Architettura. Ha intenzione di fare un master all’estero per aumentare le sue opportunità professionali. Ama viaggiare, è single e sta cercando un’agenzia che lo aiuti a trovare l’Università Europea che meglio si adatti al suo profilo ed alle sue necessità.
La differenza sostanziale è che mentre il pubblico di destinazione è, in generale, un’ampia parte della società a cui vendi il tuo prodotto/servizio, la Buyer Persona è la rappresentazione umanizzata del tuo cliente ideale, di conseguenza sarà differente strutturare una strategia di Content Marketing per Paolo Rossi, anziché per una vasta audience.
Citando solo alcuni benefici che la Buyer Persona apporta alla creazione di contenuti, possiamo dirti:
- Determina il tipo di contenuto migliore con cui raggiungere i tuoi obiettivi
- Definisce il tone of voice e lo stile dei tuoi contenuti
- Definisce gli argomenti di maggior interesse
- Identifica i canali nei quali i potenziali clienti stanno cercando le informazioni e come adattare il messaggio a tali canali.
Come si crea una Buyer Persona?
Ora che hai compreso cosa sia la Buyer Persona e quali vantaggi apporta alla tua azienda, passiamo alla sua creazione preliminare.
Il primo passaggio che dovrai compiere è ottenere tutti i dati e le informazioni pertinenti attraverso qualsiasi strumento di ricerca (sondaggi, interviste, analisi esplorative etc…), il numero di persone che contatterai dipenderà dalle dimensioni della tua attività. Di seguito alcune delle domande utili per creare la tua rappresentazione semi-fittizia:
- Età
- Ruolo
- Livello di istruzione
- Quali sfide o necessità lavorative sta affrontando? Come pensa di risolvere?
- Dove cerca le informazioni?
- In che modo posso aiutarlo a risolvere le sue fide/necessità?
Dopo aver raccolto tutte le informazioni, il passo successivo sarà creare la Content Strategy con cui comunicare in modo adeguato con i tuoi potenziali clienti.
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