Ci sono termini nel Digital Marketing che dobbiamo capire e conoscere alla perfezione, in caso contrario non saremmo in grado di strutturare la strategia migliore. Se Lead Nurturing, Landing Page e/o Call-To-Action non sai cosa significhino e quando ne senti parlare sfoderi la tua ‘poker face’ per non sembrare impreparato, allora questo articolo fa al caso tuo.
Bisogna perfezionare la propria conoscenza, perfino a livello lessicale, poiché ogni termine corrisponde ad un tassello della strategia online, inefficace se mancante anche solamente di uno.
Alcuni termini essenziali del Digital Marketing
Test A/B
Nel Content Marketing spesso e volentieri è necessario fare dei test per avere la certezza di quali strategie siano più o meno apprezzate.
Con Test A/B si intende il lancio di due versioni dello stesso elemento, ad esempio due Landing Page, verificando quale tra le due funzioni meglio.
Branded Content
Fa riferimento a quel particolare ramo del Content Marketing, con il quale si realizzano contenuti strettamente legati al brand per creare un legame con il potenziale cliente. Con questa strategia si cercano di capire le esigenze dei clienti target, così da dare loro ciò di cui hanno bisogno.
Bounce Rate
Nonostante nel corso degli anni si sia abusato dell’e-mail marketing, questo rimane uno strumento altamente efficace. Non sapere a cosa ci si riferisce con il termine Bounce Rate, vuol dire non essere in grado di perfezionarlo, né di riuscire a correggere eventuali errori.
Il Bounce Rate è, infatti, uno dei principali indicatori, poiché stabilisce la percentuale di “rimbalzo” (non consegna) ai destinatari.
Buyer’s Journey
Il viaggio del cliente, ossia il percorso che intraprende dal primo momento in cui viene a conoscenza di un prodotto/servizio fino alla sua decisione d’acquisto. Il percorso è composto da tre fasi:
- Awareness (Consapevolezza): il potenziale cliente capisce di avere un problema/necessità, ma non ha ancora identificato il modo per soddisfarlo.
- Consideration (Considerazione): il prospect ha capito quale sia il suo problema/necessità e sta valutando il modo migliore per risolverlo.
- Decision (Decisione): ha identificato la soluzione giusta per risolvere il suo problema/necessità e ha pertanto deciso di affidarsi all’azienda che offre il prodotto/servizio che meglio risponde alle sue esigenze.
Le aziende possono orientare il viaggio del compratore verso il loro prodotto/servizio, strutturando una strategia di content marketing ad hoc.
Buyer Persona
Chi sono i destinatari della tua Content Strategy? Stai comunicando in modo mirato o stai semplicemente sparando nel mucchio? La Buyer Persona altro non è che la rappresentazione fittizia del tuo cliente ideale, creata partendo da dati certi quali ad esempio età, sesso, demografia, ruolo lavorativo etc. Grazie a questa raffigurazione si è in grado di definire adeguatamente il pubblico di destinazione, così da migliorare la creazione di contenuti.
Call-to-Action
La CTA è il pulsante di invito all’azione, che indica in modo chiaro cosa l’utente è “invitato” a fare, ad esempio a scaricare un eBook, oppure a richiedere informazioni etc. Posizionati in modo strategico nelle pagine del sito web aziendale, conducono i potenziali clienti ad un form in cui dovranno rilasciare i dati per poter usufruire della proposta. In altre parole, è il ponte tra la Landing Page ed il contenuto offerto.
Engagement
Soprattutto in relazione all’universo dei social media, il termine indica il grado di coinvolgimento che un contenuto suscita negli utenti. Tale livello può essere misurato in vari modi, in particolare attraverso l’analisi dei dati generati.
Funnel
Il Funnel è la rappresentazione del percorso a forma di imbuto, attraverso il quale tutti gli utenti devono obbligatoriamente passare prima di convertirsi in clienti.
Il Funnel è composto da tre parti:
- TOFU (Top of the Funnel) in cui arrivano le visite dei navigatori anonimi
- MOFU (Middle of the Funnel) da navigatori anonimi si trasformano in lead
- BOFU (Bottom of the Funnel) da lead si convertono in clienti
Landing Page
Si tratta di una pagina del sito web che ha il preciso scopo di convertire il visitatore in lead. È nella Landing Page, infatti, che lo si può spingere a completare l’azione che si desidera che venga effettuata.
Lead
Si questa questa parola per indicare l’utente che mostra interesse per i contenuti “premium”, un eBook, uno sconto e via dicendo, rilasciando i suoi dati personali.
Lead Nurturing
Racchiude tutte quelle attività volte ad instaurare una relazione con i lead, su diversi canali, così da mantenere sempre viva la sua attenzione nei confronti dell’azienda. Lo scopo è ottenere credibilità e farsi considerare un esperto nel proprio settore, grazie alla condivisione di informazioni e contenuti utili.
Il vocabolario è il primo passo
Il Digital Marketing ha un linguaggio preciso perché ogni termine descrive un meccanismo preciso — e conoscerlo ti permette di capire davvero cosa sta succedendo nella tua strategia online, fare le domande giuste e valutare i risultati con maggiore consapevolezza, così da poter contribuire attivamente alla crescita del tuo business.
