Il telemarketing B2B è un potente strumento di business ed elemento portante di qualsiasi strategia di marketing completa, tuttavia, sebbene molte aziende lo utilizzino per effettuare ricerche di mercato, lead generation e/o nurturing, spesso non utilizzano appieno le sue potenzialità. Per aiutarti a migliorare la qualità delle tue telefonate e le tue performance, abbiamo racchiuso in questo articolo i nostri 5 migliori consigli.
Misura quello che fai e analizza i tuoi progressi
Monitorare i nostri progressi non è solo un buon modo per rimanere motivati, ma è anche importante per analizzare il successo delle nostre attività di telemarketing B2B e strutturare meglio quelle future.
Stabilisci obiettivi chiari per te stesso e per il tuo team: ti suggeriamo di stabilirli con cadenza settimanale, in quanto più facili da tenere sotto controllo. Non dimenticare di essere costante.
Misura il tuo tasso di successo così come fattori importanti, ad esempio il numero di volte che raggiungi e coinvolgi un decision maker.
Sii chiaro su cosa ti differenzia
Prima di effettuare una chiamata, prenditi il tempo necessario per studiare il prodotto/servizio che devi presentare. Chiediti cosa lo rende speciale, in che modo può fare la differenza alle persone che chiami e cosa ti distingue dalla concorrenza. Tenendo queste linee guida ben chiare in mente, quando parli con un decisore, la tua conversazione sarà altamente persuasiva.
Sii autentico
Se adotti un tono artefatto o comunichi in modo poco disinvolto, il tuo interlocutore se ne renderà immediatamente conto, anche se dall’altra parte della cornetta telefonica. Per entrare veramente in contatto con le persone che chiami, devi essere autentico e usare un linguaggio che ti viene naturale. Se usi troppe parole o espressioni esagerate, darai l’impressione di star recitando una parte.
Arriva al punto
La tua frase di apertura è incredibilmente importante. La maggior parte delle persone con cui stai parlando saranno occupate e non avranno il tempo di ascoltare lunghi ed infiniti preamboli.
La tua introduzione dovrà contenere informazioni essenziali: chi sei, da quale azienda chiami e il motivo della tua chiamata. Riducila a 15 secondi per avere il massimo impatto.
Fai parlare il tuo interlocutore
Più farai parlare il tuo interlocutore, più possibilità avrai di coinvolgerli nella telefonata e catturare davvero la sua attenzione.
Una volta che ti sei presentato, poni una domanda di apertura. Ciò contribuirà a creare un dialogo e costruire un rapporto, migliorando le possibilità di successo.
