Un Call-to-Action Button, per chi mastica poco di “marketese”, è il termine che indica quel pulsante che spinge un utente a compiere l’azione che desideriamo, infatti può da solo riuscire a farti convertire un lead, oppure a farti perdere un potenziale cliente.
Questi bottoni li avrai sicuramente già visti e probabilmente utilizzati nei siti internet, nei post di un blog o nelle newsletter via e-mail. Sono disponibili nei principali social e nel giugno 2018 sono stati introdotti persino da Instagram per i profili aziendali.
Un invito all’azione ben concepito è il motore delle tue campagne e può convincere l’utente a fare qualcosa di concreto, come acquistare un prodotto, scaricare un contenuto che ritiene utile o condividerlo sui propri canali social. Se nel tuo sito mancassero del tutto le Call to Action, molto probabilmente i tuoi potenziali clienti lascerebbero in fretta il sito, dimenticandosi velocemente anche della tua azienda.
Small Business Trends sostiene che circa il 70% delle piccole imprese non ha nessuna CTA sui propri siti web. Se anche tu fai parte di questa percentuale, è tempo che aggiorni il tuo sito e le tue strategie per aumentare le conversioni e, di conseguenza, il tuo fatturato.
Non sono necessarie competenze straordinarie, potresti anche semplicemente creare un pulsante con la scritta “Iscriviti” oppure “Compra ora”, in linea con la tipologia del tuo business. Di certo, il messaggio arriverebbe al tuo utente, ma quante volte hai tu stesso visto un tasto simile, senza poi averlo effettivamente cliccato? Le persone vogliono un incentivo, una risposta immediata alla domanda “che cosa avete da offrirmi?”. Occorre suscitare in loro senso di urgenza, senza apparire insistenti.
Che cosa fare quindi? Ecco alcuni consigli di base:
Per essere efficace, devi prima di tutto definire il tuo obiettivo in modo chiaro e preciso, ad esempio vuoi:
- Ottenere più iscrizioni alla tua newsletter?
- Spingere le vendite?
- Aumentare la retention dei tuoi lettori?
Solo dopo averlo individuato, puoi iniziare il processo creativo di scrittura di un invito all’azione, tenendo a mente queste best practice:
- non essere vago, per l’utente deve essere chiara l’azione specifica che andrà a compiere;
- sii sintetico, usa preferibilmente un massimo di 5 parole;
- suscita un senso di urgenza e di timore di perdersi qualcosa di importante con frasi come “Solo X prodotti disponibili”, “l’offerta sta per scadere” etc.;
- prova ad usare il tuo umorismo, i giochi di parole vengono sempre apprezzati e sono persuasivi;
- usa la prima persona per rendere il messaggio più personale;
- evita parole come “compra” o “iscriviti” che danno l’impressione di dover cedere qualcosa di proprio, l’utente non è tranquillo se gli viene chiesto direttamente di dare soldi o lasciare la propria mail, usa la tua creatività e includi nel testo il beneficio che l’utente otterrà nel momento in cui cliccherà sul pulsante.
Dato che il testo all’interno del bottone deve essere necessariamente breve, è utile rassicurare l’utente sul fatto che non ha nulla da perdere completando l’azione, fornendogli poche informazioni aggiuntive sui passaggi che seguiranno. Frasi come “Non è richiesta carta di credito” o “Cancellati quando vuoi”, oppure ricordare che la registrazione è gratuita o che il processo non durerà più di un 1 minuto possono incoraggiare ad effettuare il sospirato click.
E ora il bottone…
Essendo un elemento che abbina copy e grafica, il suo posizionamento, la dimensione e soprattutto il suo design possono risultare fattori chiave della tua Call to Action in termini di performance, per cui vanno curati con attenzione.
Per quanto riguarda il primo aspetto, il tasto può trovarsi nella parte alta del sito in modo da essere immediatamente visibile anche ai visitatori distratti, ma può anche essere efficacemente messo nella barra laterale. Se hai un blog può essere posizionato alla fine del post: se gli utenti arrivano a leggere il tuo post fino in fondo, si presume che potrebbero trovare interessante ricevere da parte tua contenuti esclusivi nella loro inbox. Anche nel caso dell’e-mail marketing spesso le newsletter si chiudono con una Call to Action stuzzicante.
La regola generale prevede che il bottone debba spiccare rispetto al resto della pagina. Si può usare un font lievemente più grande o un colore che crei un contrasto, ma occorre anche prevedere uno spazio adeguato attorno ad esso in modo che non si confonda con gli altri elementi presenti. Deve essere più grande del resto, ma nemmeno troppo per non risultare eccessivo. Non bisogna dimenticare, infine, che il pulsante deve essere caricato in HTML e non come immagine. Questo per essere sicuri sia visibile correttamente su qualsiasi casella e-mail e anche sui dispositivi mobile.
Proprio sul colore è bene soffermarsi un attimo, perché può essere decisivo per far sì che il pulsante sia ben visibile e accattivante.
Spesso i brand più conosciuti scelgono il colore adattandolo a quello del proprio logo. Questo porta ad un aumento della brand awareness: già a colpo d’occhio sarà facile intuire da quale azienda proviene una determinata e-mail, ad esempio.
In altri casi, il colore prescelto cambierà in base al contesto di ogni specifica campagna, rimanendo sempre in risalto rispetto allo sfondo (può essere utile scegliere un colore complementare). Pur cambiando, però, la scelta ricadrà quasi sempre su un colore che rientra nella palette del brand, per mantenere fede alla propria identità visiva.
I colori hanno un impatto sul nostro modo di interpretare una data informazione. Secondo quanto stabilito dalla psicologia del colore essi stimolano il nostro cervello e suscitano emozioni diverse, ad esempio, il colore più scelto dalle aziende è il blu, che evoca un senso di fiducia e di armonia
Per concludere, un consiglio necessario: dal momento che non esiste una formula magica sempre valida e che porta risultati immediati, armati di pazienza e se ti rimangono dubbi sul colore da scegliere o altro, ricordati di testare sempre diverse soluzioni e alternative attraverso l’uso degli A/B test. Solo così potrai trovare il CTA Button che i tuoi potenziali clienti troveranno irresistibile e che ti porterà maggiori conversioni!
